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人行延安市中支“拾零行动”效果好
2019-11-24 14:43 来源:

  人行延安市中支针对企业小面额现金供应难的问题,坚持“一对一”服务原则,积极推行银行面向特殊开户单位的小面额现金定期特约供给制度。该行撮合中行延安分行与延安大学附属医院等企事业建立零钞供应关系,提供零钞直接配送上门服务;指导长安银行延安分行与市公交公司结成帮扶对子,第一时间解了零钞使用大户公交公司的“燃眉之急”。延安市通过开展有针对性的“一对一”服务,形成了示范区内纵向供给与横向调配相结合的小面额现金长效供应机制,满足了不同客户的现金需求。商业银行通过及时周到的现金服务,进一步巩固了银企关系,促进了自身各项业务的快速发展。

男女做爰高清免费视频  针对如何切实提高金融机构的现金服务水平,人行延安市中支在现金服务示范区内制定了严格的服务标准:示范区内每个网点均为小面额及残损人民币兑换主办网点,统一备付标准,设立兑换专柜,开通“绿色通道”,有小面额和残损人民币兑换需求的客户,不用排队即可优先办理业务;示范区内全面建立了线上线下预约机制,公众可通过前往银行营业网点、拨打预约电话和登陆现金服务信息平台三种方式,进行现金服务预约,通过现金服务信息平台,可以快速就近满足公众用现需要,有效提升了百姓获取现金服务的便利性;示范区内严格按照“服务区域‘网格化’、自助设备多样化”要求加大现金机具配备,完善基础设施,其中50%的银行网点配置了纸币和硬币自助兑换设备,公众只需简单操作,就可进行硬币存取和硬、纸币互换以及纸币零钱兑换。

男女做爰高清免费视频  为了准确及时地了解百姓的真实需求,在人行延安市中支的组织下,示范区内的银行业机构先后16次深入周边社区、商场、超市,向居民、商户和游客宣传示范区,并通过发放问卷,实地调查百姓的现金服务需求,使服务工作有的放矢;建立社会公众现金服务满意度评价机制,通过在银行网点公开举报电话,设置意见簿等方式,实时掌握百姓对现金服务的满意程度。该行借助“神秘人”对示范区内金融机构小面额现金供应、对外支付现金整洁度、残损币兑换等情况进行暗访,利用市场渠道了解服务质量,增强了现金管理工作的针对性,营造了浓厚的示范区创建氛围。

  截至今年7月末,延安市现金服务示范区通过预约渠道累计办理小面额人民币兑换、取款业务1100余人次,金额共计205.3万元;在示范区附近社区集中开展硬币兑换活动12次,兑换硬币约两万元。

男女做爰高清免费视频  今年以来,人行西安分行按照创建有特色、有影响现金服务示范区的指导思想,指导人行延安市中支紧紧围绕便民、利民的服务宗旨,在延安市人流量大、红色旅游景点密集的“延安1938街区”,开展保障小面额现金供应的“拾零行动”,获得百姓的好评。

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